(2)   Stanovení ceny opravy

Jaká může být cena opravy či údržby?

Cena opravy musí být uvedena v potvrzení o převzetí objednávky (pakliže se písemné potvrzení objednávky vyžaduje). V každém případě však tato cena musí být ve smyslu § 634 občanského zákoníku buď stranami sjednána, nebo (není-li stanovena cenovými předpisy, jak tomu může být v některých případech, kdy oprava podléhá cenové regulaci) musí být přiměřená. Co znamená přiměřená cena, zákon dále neurčuje, ale zřejmě si pod tímto pojmem lze představit cenu obvyklou, běžnou v obdobných případech na trhu. Takto stanovená výše ceny je přezkoumatelná soudem.

Na tomto místě je nezbytné se zastavit u významu ceny uvedené v potvrzení o převzetí objednávky. Je totiž nezbytné upozornit, že pokud na tomto potvrzení zhotovitel uvede cenu, tato cena není cenou sjednanou stranami smlouvy, neboť byla určena jednostranně zhotovitelem, ale jde pouze o odhad ceny zhotovitelem. To ovšem neplatí v případě, že potvrzení o převzetí objednávky je podepsáno oběma stranami, tedy i objednatelem (jedná se pak fakticky o dohodu o ceně a podmínkách smlouvy). Proto pokud objednatel nesouhlasí s cenou uvedenou na potvrzení o převzetí objednávky a potvrzení přitom podepisuje, je nezbytné, aby svoji výhradu k ceně na tomto potvrzení uvedl, jinak se bude jen obtížně jiné ceny dovolávat (tento problém je běžný zejména v autoservisech). Samozřejmě platí, že v případě, že s předpokládanou (odhadnutou) cenou zákazník nesouhlasí, je vhodné ještě před započetím opravy či údržby objednávku zrušit a navštívit jinou opravnu.

Další situací, kterou je nezbytné v této otázce popsat, je oprava či údržba na počkání, tedy bez vystavení potvrzení o převzetí objednávky zhotovitelem. Zde cena není písemně objednateli obvykle potvrzena. Pokud tedy cenu opravy či údržby není možné jednoznačně určit například z ceníku vyvěšeného v provozovně, ani cena není sjednána dohodou (byť ústně - a v takovém případě je opět nezbytné mít se na pozoru, neboť může být obtížné dokazování ústní dohody, pročež je vhodné uzavírat takovou dohodu přinejmenším přede svědky, vždy však nejlépe písemně), může zhotovitel požadovat cenu přiměřenou, jak uvedeno výše. Při přijetí objednávky by i v případě, že cena není sjednána, měl zhotovitel učinit její odhad, jak mu ukládá ustanovení § 636 odst. 1 občanského zákoníku. Zákon nespojuje s neprovedením odhadu žádnou sankci, avšak je zřejmé, že v takovém případě nemůže zhotovitel požadovat následně cenu jinou než přiměřenou.

Přiměřenou cenu je však zhotovitel, nedohodne-li se s objednatelem jinak, povinen účtovat i v případě, že provede odhad ceny, jak zákon vyžaduje. Zhotovitel se proto nemůže odvolávat na odhad (ten je nakonec jednostranným úkonem zhotovitele a je nezbytné jej odlišovat od dohody o ceně) při účtování nepřiměřené ceny.

Cena určená odhadem je pro zhotovitele do jisté míry závazná. Pokud totiž zhotovitel zjistí v průběhu provádění opravy, že bude třeba cenu podstatně překročit (jako podstatné se obecně chápe zvýšení o přibližně 10% - 20%), je povinen na to objednatele podle § 636 odst. 1 občanského zákoníku neprodleně písemně upozornit a oznámit mu též nový odhad ceny. Pokud toto písemné upozornění na nový odhad nedoručí objednateli, není zhotovitel oprávněn si účtovat vyšší cenu (je tedy oprávněn si účtovat jen nepodstatné zvýšení, tedy zřejmě do 20% oproti původnímu odhadu). V praxi je třeba říci, že často bývá zvýšení ceny oznamováno (především v zájmu urychlení opravy) pouze ústně - takový postup však zřejmě nelze považovat za korektní a neopravňuje zhotovitele při závěrečném vyúčtování k zvýšení ceny. K zachování písemné formy přitom nepochybně postačí forma telefaxové či e-mailové zprávy.

Objednatel je oprávněn od smlouvy po písemném oznámení nové ceny odstoupit. Je však povinen uhradit zhotoviteli již provedenou práci a vzniklé náklady podle původně odhadnuté ceny, ovšem pouze tehdy, jestliže měl objednatel z částečného (či dokonce úplného, pokud je zakázka mezitím dokončena) provedení opravy prospěch (došlo-li tedy například k částečnému odstranění vady apod.). Pokud však objednatel bez zbytečného odkladu po oznámení zvýšení odhadované ceny od smlouvy neodstoupí, má se za to, že nově stanovený odhad přijal a s takovou cenou souhlasí.

Cenu lze dohodnout též dle rozpočtu, i když tento případ zřejmě pro opravy a údržbu není běžný. Může se však objevit zejména v případě stavebních prací. Pokud je cena stanovena podle rozpočtu, musí být rozpočet schválen oběma stranami a není možné rozpočet překročit bez souhlasu objednatele. Kromě toho nemůže zhotovitel účtovat objednateli jiné práce a náklady, než ty, které jsou v rozpočtu uvedeny, pakliže s tím objednatel nevysloví souhlas.

Mgr. Tomáš Pelikán se ve své praxi dlouhodobě specializuje na obchodní, finanční a občanské právo a na sporovou agendu, mj. také na právo ochrany spotřebitele. Je členem a exkluzivním právním poradcem předního českého spotřebitelského sdružení a otázkám ochrany spotřebitele se věnuje rovněž ve své rozsáhlé publikační činnosti.